Dažnai užduodami klausimai

Sveiki atvykę į Fishriglab. Žemiau rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie mūsų žvejybinę įrangą, užsakymo procesą, siuntimą, grąžinimą ir mokėjimus. Jei nerandate reikalingo atsakymo, prašome susisiekti su mumis el. paštu [email protected].

Klausimai apie produktus

Iš kokių medžiagų pagaminti kabliukai?

Siūlome kabliukus, pagamintus iš aukštos kokybės anglies plieno ir nerūdijančio plieno, kad būtų užtikrintas patvarumas.

Ar sukutėliai tinka druskos vandenyje?

Taip, daugelis mūsų sukutėlių ir segtukų yra pagaminti iš nerūdijančio plieno, kad būtų atsparūs korozijai.

Ar galiu nusipirkti vienus meškerykočio remonto dalis?

Taip, parduodame atskiras detales, tokias kaip galiukai ir krepsiai, todėl nereikia pirkti viso komplekto.

Užsakymas ir mokėjimas

Kaip sumokėti už užsakymą?

Priimame Visa, Mastercard, American Express ir PayPal. Mokėjimus saugiai apdoroja „Stripe“ ir „PayPal“. Mes niekada nematome pilnų jūsų kortelės numerių. Mokėjimas nuskaitomas pateikiant užsakymą.

Ar siūlote „pirk dabar, mokėk vėliau“ paslaugas?

Ne, mes nesiūlome „Afterpay“, „Klarna“ ar panašių paslaugų.

Ką daryti, jei mano mokėjimas atmestas?

Prašome pabandyti kitą kortelę arba „PayPal“. Taip pat galite susisiekti su mumis el. paštu [email protected] pagalbos.

Kia valiuma bus nuskaitoma suma?

Kainos rodomos ir skaitomos vietine valiuta.

Siuntimas ir pristatymas

Kiek kainuoja siuntimas ir kiek laiko jis trunka?

Siuntimas į visas šalis, kurias aptarnaujame, yra nemokamas. Užsakymai apdoromi per 1–3 darbo dienas. Dauguma užsakymų pristatomi per 7–15 darbo dienų nuo užsakymo pateikimo. Kai kurios šalys ir nutolę regionai gali reikalauti iki 20 darbo dienų.

Ar gausiu sekimo numerį?

Taip, gavę užsakymo išsiuntimo informaciją, el. paštu gausite sekimo numerį. Atkreipkite dėmesį, kad po išsiuntimo sekimo informacijos atnaujinimas gali užtrukti 2–3 darbo dienas.

Ką daryti, jei mano užsakyme yra kelių prekių?

Užsakymai, kuriuose yra kelios prekės, gali būti pristatyti atskirais paketais.

Ką daryti, jei prekės negalima išsiųsti į mano adresą?

Ne visos prekės gali būti išsiunčiamos į visas šalis. Jei užsakyme esančios prekės negalima pristatyti į jūsų adresą, pranešime jums per 1 darbo dieną ir grąžinsime pinigus už tą prekę.

Ką daryti, jei mano užsakymas neatvyko?

Jei užsakymas neatvyko per 20 darbo dienų nuo užsakymo pateikimo, prašome susisiekti su mumis el. paštu [email protected]. Mes jį išsiųsime dar kartą arba grąžinsime pinigus.

Kas atsako už siuntimo adresą?

Pirkėjai turi atidžiai patikrinti siuntimo adresą. Neatsakome už paketus, išsiųstus į neteisingą pirkėjo įvestą adresą.

Muitinės ir mokesčiai

Ar mokesčiai įtraukti į kainą?

Jei paskirties šalyje taikomas PVM arba GST importui, jis įtrauktas į rodomą kainą. Kai kuriose šalyse, pvz., Kanadoje, pardavimo mokestis rodomas ir pridedamas atsiskaitant.

Kas moka importo muitus?

Kitose situacijose bet kokius importo muitus ar mokesčius nustato ir surenka paskirties šalis pristatymo metu.

Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Ar galiu grąžinti prekę, jei apsigalvojau?

Taip. Naudotas prekes originalioje pakuotėje galima grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo. Norėdami pradėti grąžinimo procesą, parašykite mums el. paštu [email protected] nurodydami užsakymo numerį. Per 1 darbo dieną atsakysime su grąžinimo instrukcijomis ir adresu.

Kurių prekių negalima grąžinti dėl apsigalvojimo?

• Naudotos ar surinktos prekės
• Prekės su pažeistais higieniniais plombais
• Individualizuotos prekės

Kas moka už grąžinimo siuntimą?

Už grąžinimo siuntimą, kai apsigalvojama, moka pirkėjas. Papildomo mokesčio už sandėlio tvarkymą nėra.

Kaip gausiu savo pinigų grąžinimą?

Pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą per 3 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo. Jūsų bankui ar „PayPal“ gali prireikti 5–10 darbo dienų, kad grąžinimas būtų matomas sąskaitoje.

Ar keičiate prekes?

Ne, mes nekeičiame prekių. Prašome grąžinti prekę ir gauti pinigų grąžinimą, o tada pateikti naują užsakymą.

Ką daryti, jei prekė sugedusi, pažeista arba netinkama?

Per 14 dienų nuo pristatymo parašykite mums el. paštu [email protected] nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami nuotraukas. Grąžinsime pinigus arba nemokamai išsiųsime keitinį.

Ar taikomos mano vartotojo teisės?

Taip, privalomieji jūsų šalies vartotojų teisių gynimo įstatymai visada taikomi papildomai prie šių taisyklių.

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų, prašome susisiekti el. paštu [email protected] arba naudotis kontaktine forma. Atsakome per 1 darbo dieną. Rašydami apie užsakymą, būtinai nurodykite jo numerį. Turimos telefono linijos viešai neskelbiame.